育強科技銷售與服務說明

如果用戶要買的產品不在本公司網頁內容，請賜電(02)26649697業務部查詢。
如果要買的產品已經可以在網頁內容查詢，購買前請先上網瀏覽產品介紹、規格與常見問題等。我們希望用戶買到與預期相符的產品，而氣體偵測器需要專業完整說明，所以懇請花費一點時間詳細閱讀。購買前請賜電(02)26649697由業務部為您補充說明或確認產品是否合宜。

本公司並未印傳統型錄、已推出PDF英文版電子型錄供用戶下載， 中文版型錄追加中、如有不足請用戶上網瀏覽。另一個原因是氣體偵測器需要專業完整說明，傳統型錄難以達成預期效果。而網頁可以提供詳盡說明、最新動態等信息、隨時更新等效果，上網瀏覽仍為最佳方式。

• [Download] GT200-3G/2G英文版型錄 (攜帶式一氧化碳、沼氣、氧氣偵測器)
• [Download] GT300-AQ/VOC中文版操作說明書兼型錄 (攜帶式空氣品質偵測器)
• [Download] GT220中文版型錄暨簡要說明書 (攜帶式二氧化碳偵測器)
• [Download] GTF200-OX中文版型錄暨簡要說明書 (固定式氧氣偵測器)
• [Download] GTF200-CO中文版型錄暨簡要說明書 (固定式一氧化碳偵測器)
• [Download] GTF200-FL中文版型錄暨簡要說明書 (固定式可燃性氣體偵測器)
• [Download] GTF300-AQ/VOC中文版型錄暨簡要說明書 (固定式空氣品質偵測器)
• [Download] GTF220中文版型錄暨簡要說明書 (固定式二氧化碳偵測器)
• [Download] 育強科技攜帶式偵測器中文版型綜合型錄
• [Download] 育強科技固定式偵測器中文版型綜合型錄
• [Download] 育強科技氣體分析儀中文版型綜合型錄

請賜電(02)26649697由業務部作報價服務。如果您是第一次購買，本公司會詢問是否已上網查詢過產品或您的用途或應用場所等，協助您判斷是否適用。

本公司充分理解大環境不佳、企業經營不易，為回饋用戶直接將外銷價分享給台灣本地的用戶。為此我們提供公開透明的市場價格，不必議價就可以買到物超所值得產品，節約您寶貴的時間。「單一價格政策」、「不接受議價」是誠信也是對客戶的尊重！本公司GT200系列的售價約為市售品的三分之一，GT300系列的售價約為市售品的十分之一，即使如此本公司並不改回饋客戶的用心，不輕言調高售價。致力於工業安全器材平價化、普及化與個人化，這個工作屬於政府、企業主、製造商與社會全體大眾。本公司係製造商、協力推動，是責任、也是我們的榮幸。
雖然用戶在台灣可以買到低價又合宜的產品，倒也不必對進口產品的售價過於苛責。以三用或四用氣體偵測器而言，進口產品售價在三萬到六萬之間是非常合理的。以平均售價為六萬、每月銷售五台計，就算成本為零、每月毛利不過區區三十萬，也未必能平衡管銷，更何況天下哪有成本為零的產品。如果用戶有足夠的預算購買進口產品，也許不能今日訂貨、明日交貨，也許部分維修元件須等候進口、部分廠牌甚至必須送到國外原廠進行校正或維修稍感不便、成本也略高...但站在平衡市場、共創市場的立場，用戶的選擇對同業都是貢獻、我們都予以尊重與感激。對進口同業的努力與貢獻、我們應予以肯定。

育強科技初期專做外銷，網站也只有英文沒有中文，但台灣用戶網路查詢能力實在太強，紛紛來信或來電詢價，盛情難卻下只好開放內銷市場。由於內銷市場太小、內銷市場部門始終是育強虧損來源，如果可以調高台灣本地售價以減少虧損，也是本公司所樂見。然育強科技產品市場主要以外銷為主，必須考量外銷價與內銷價之間必須有合理的差距，否則會受到國外當地製造商「傾銷」的控訴；在調高外銷價不可能的情況下，只好壓低內銷價。
其它解決辦法如放棄內銷市場，但是這對台灣本地的舊用戶不公平，同時又面臨新用戶查詢服務的老問題；如果委託同業代理，則面臨「一次進貨50台」等基本條件很難達成。育強科技不僅希望與台灣本地的同業有更多合作，更希望與全球的同業合作。育強科技甚至建議台灣本地用戶預算許可的條件下，多向同業採購。育強科技的產品會越來越多，依賴同業之處會越來越廣，我們謹記與感謝同業先進的提攜、建議，並期繼續惠予支持。

屬於現貨供應產品(請查閱最新消息公佈之供貨狀況)、本公司在收到匯款後次日、以黑貓宅急便快遞交寄。大台北地區最快於交寄日當天可收到、最慢次日可收到；其他縣市最快次日收到、最慢次二日可收到。離島以郵局快遞交寄、約需三到四天方可收到，所有預估時間遇例假日順延。
屬於訂購後交寄產品(請查閱最新消息公佈之交貨時間)、本公司在收到匯款後立即排單生產，並依照約定的交貨時間以宅急便快遞交寄。請注意： 因季節因素或非標準產品者，期交貨時間可能會延長至15工作天，請先賜電查詢交貨期。

氣體偵測器/分析儀、充電器、產品保固書與說明書都在彩盒內，發票與出貨單則黏貼在外箱的信封內。部分用戶曾發生將外箱丟棄後，來電詢問發票問題。如果您未收發票，請即來電查詢。

為提升服務品質，本公司採用黑貓宅急便快遞交貨，多數可以在隔日收到貨，請多加利用本公司為您精心規劃的服務流程。若直接取貨、由於會計作業程序、需要登錄客戶資料、開立出貨單與發票，另外尚須業務人員時間配合等，會造成您久候與不便。
如果用戶希望直接取貨，請先賜電(02)26649697預約時間、回傳訂購單並註明公司全名地址統一編號，本公司會預先列印出貨單，以節約您等候的時間。本公司地圖公佈在網頁「關於我們」，請先列印以備不急之需；有收費停車場(停車費每小時20元)，請多加利用。

育強產品皆經過嚴格的品質管制，於一年保證期間內免費維修(不可抗力因素及人為損害因素除外)，提供保證期間外的偵測器檢修、校正與感測器過期更新服務，維修或校正所需時間為七個工作日。GT200-3G校正費用1,500元、GT200-2G校正費用1,000元，平均一種氣體校正費為500元、創台灣新低價。2002年本公司共有七個售後服務個案(不含定期校正)，其中有兩個個案係因高處掉落需更新零件各收費500元外，其餘為假性故障免費維修，全年售後服務收入1,000元。這與一般同類型公司售後服務佔營收約七成是截然不同，讓用戶買得輕鬆、用得更輕鬆是我們的榮幸。

售後服務分為幾個部分：
其一為保證期間內免費維修，基本上不會有收益，而且是公司的負擔。不過它的成本控制在於總體的良率，不能以單一個案來看。這個部分育強科技非常有自信，且控制得很好。以2003年為例故障率約為千分之一。況且這個責任理應由製造商負擔，應無任何爭議。
其二為校正服務，這個部分雖採收費制確實不敷工本。但是育強科技將此視為產品長期特性研究，低價目的在於鼓勵用戶回廠校正，以獲得更多數據用於產品改良及新產品設計參考。
其三為意外或人為疏忽損壞等，這個部分雖採收費制也是不敷工本，但比例很小。育強科技將此當成是服務及積極正面的廣告。育強科技是製造商，當然在售後服務上不會全然以單一個案來計算成本，更不會以售後服務作為獲利的考量。育強科技的產品會越來越多，依賴同業之處會越來越廣，我們謹記與感謝同業先進的提攜、建議，並期繼續惠予支持。

育強品質管制與日精進、有口皆碑。由個案研擬強化售後服務方案，也是我們努力的方向。

案例之一：用戶收到新購偵測器隨即來電表示無法充電，雖然業務人員建議換個插座試試看，但用戶表示這個插座與電腦共用不可能沒電且電腦正開著。然而在寄回產品之時採用「收方付費」(註：「收方付費」與服務條款不合，本公司得拒收)，又不好意思退回，只好由業務人員自掏腰包代付。檢查結果正常無誤，隨即寄回。很顯然那個應該有電的插座竟然沒電。

案例之二：用戶來電表示偵測器故障，業務人員希望線上協助或許可免寄回。可惜聯絡人只是代使用者聯繫，無法線上協助。一週後，我們收到檢修品，而且很明顯地用戶自行拆解並留下機殼破損的痕跡。所幸並未造成無可挽救的後果，只是偵測器因掉落故障、經更新零件與機殼，收費500元結案。

很多服務個案顯示，台灣的用戶沒有時間看說明書是很普遍的。少數用戶收到偵測器立刻來電「我沒有時間看說明書，請告訴我怎麼用比較快...」。也有少數用戶沒時間與客服人員直接溝通，希望將產品直接寄回...。如果用戶以為本公司在抱怨那就錯了，相反地我們是在炫燿以客為尊的服務精神。為了協助用戶解決疑惑，例如「我的偵測器不小心壓壞了，不知道可不可以修？」或是希望本公司看看是否有問題等服務需求。現在只要用戶將產品寄回的同時附上100元的郵票，我們將免費為您檢查、估計維修費用，如果用戶不願意維修或無故障則不會有任何費用產生，並將用戶的郵票抵寄回運費。如果是屬於保固期間的免費服務範圍，我們將寄還100元的郵票並延長2個月的保固期。截至2002年底為止，即使是需要收費的服務個案(校正服務除外)，每台的最高收費都在500元以內。不斷地提升與強化服務品質是我們努力的目標，育強科技矢志讓用戶比其它廠牌的用戶更尊貴、更有保障。

在國外買到本公司的產品有兩種狀況，

• 第一、使用本公司品牌者，本公司仍可以提供所有售後服務，但沒有一年保證期間內免費維修權益；如果用戶使用期限在一年內者，向國外原購買商要求服務才能享有保固權益。
• 第二、非使用本公司品牌者(OEM產品)，請先向國外原購買商取得同意書、本公司才可以提供必要的售後服務，但沒有一年保證期間內免費維修權益；如果用戶使用期限在一年內者，向國外原購買商要求服務才能享有保固權益。

很抱歉，目前並無提供台灣購買、國外維修服務。如需售後服務只能寄回本公司，用戶並需負擔寄回國外快遞費用及(如果有)相關費用。請用戶注意：部分國家或地區在產品寄回時，可能會有關稅問題。

本公司為台灣本地的製造商，向以創新而自豪。處女秀GT200系列的產品，在全球同類產品創下第一個領先、攜帶式氧氣偵測器不採用賈法尼電池感測器(Galvanic Cell)；而GT220系列產品，在全球同類產品將創下另一個領先、攜帶式二氧化碳偵測器不採用非分散式紅外線(Non-dispersive Infrared, NDIR) 感測器；GT300系列空氣品質偵測器，則為全球首創產品、並為多元應用樹立典範，一推出就得到某大國家陸軍的採用，並獲台灣90%以上空氣清淨設備製造商用於效能測試及台灣多數學術研究單位採用等殊榮。為維持全球領先優勢，必須投入大量的研發經費與人力；而所帶來的好處是不會觸犯國內外的專利，可以專心擴展業務。唯一的小缺點是、太過創新常被國外客戶誤認為是其他國家的產品或本公司為外商。

警告：以下提供之方法具危險性，禁止動火或部分場所可能不適用。請確認安全無虞及閱讀完整說明與注意事項後，再評估是否進行測試。育強科技不建議用戶執行以下測試，因測試造成不可預期之結果，育強科技亦不負責。

• GT200-3G系列產品可以準備透明塑膠袋，置偵測器於袋內、將所有空氣擠出，請有吸煙的同事吸一口煙、閉氣、將塑膠帶吹滿、緊閉帶口，則氧氣、一氧化碳與沼氣偵測值都會有改變。如果是沒有吸煙者吹氣，則氧氣會有改變、一氧化碳有些微改變但沼氣偵測值不太會有改變。
• GTF200-CO固定式一氧化碳偵測器，用線香的煙薰偵測孔，就可改變一氧化碳偵測值。
• GTF200-OX固定式氧氣偵測器，直接對準偵測孔吹氣，就可改變氧氣偵測值。
• GTF200-FL固定式可燃性氣體偵測器，用打火機的瓦斯直接對準偵測孔噴注約2秒(絕對不可以超時或長時間噴注)，就可改變偵測值。
• GT(F)300系列產品無須任何工具，只要請有吸煙的同事吸一口煙直接對準偵測孔吹氣，或者放屁的時候將偵測器貼近屁股，就可以改變空氣品質指數。
• GT(F)220系列產品更簡單，直接對準偵測孔吹氣，就可改變二氧化碳偵測值。
• 注意：吹氣者必須沒有喝酒、最好已經飯後一小時以上、吹氣前用冷開水漱口後再進行。
• 除GTF200-FL固定式 可燃性氣體偵測器外，切勿將打火機的瓦斯或高濃度氣體直接噴注偵測器，會引起偵測值飄移、不正常或故障。因為GT200-3G/2G系列或GT300系列產品偵測器僅適用於低濃度氣體偵測，而打火機內為高純度的丁烷，濃度相當於1,000,000 ppm，直接噴注於容忍數百ppm的偵測器當然會引起故障。

本公司有2個網址www.gastech.com.tw與www.gastech.idv.tw為全球用戶提供必要之服務，後者主機設在本公司、頻寬較小，作為用戶服務的備用支援之用。
為確保用戶訊息之正確性，請多利用www.gastech.com.tw網址。為簡化管理網站並顧及備用網站，茲暫停使用www.portadetector.com網址，改使用https://sites.google.com/site/gastechtw/或造訪，敬悉諒察！

由於用戶強烈的需求與詢問，故新產品在上市前會對外發布。但不可諱言的是台灣市場實在太小，本公司會依據國外代理商實際訂單調整上市時程。以二氧化碳偵測器為例，國外代理商決定於2001年第三季，先採購固定式二氧化碳偵測器，我們只能調整計畫先推出「已經有國外訂單」的機種 ；遲至2002年第一季才下單採購攜帶式二氧化碳偵測器，本公司才得以順勢在國內市場推出。其它新產品都會有類似情況，敬請用戶多體諒與包涵。

中文版偵測器主要係用於國際行銷時、證明產品為本公司自行設計生產，階段性任務已完成。為方便生產調度，GT200系列產品中文版自2003年起停止供應，但不影響已購用戶之售後服務、校正服務等權益。

• GT200-2G自2006年起停產，將另行生產上市GT200-CO單用型一氧化碳偵測器、GT200-FL通用型可燃性氣體偵測器及GT200-H2S單用型硫化氫偵測器等。
• GT200-3G三用氣體偵測器，自2006年起氧氣偵測部分改採電化學感測元件，舊款機型自2006年起停產。

本公司非常歡迎用戶使用電子信件洽詢，我們也會盡速回覆。如果沒有收到回覆時，歡迎來電洽詢。下列情況可能無法回覆或收到本公司電子信件的原因：

• 沒有聯絡人姓名、電話者或企業用戶沒有填寫公司全名者。
• 只留行動電話者。
• 洽詢事項不明者。如：要購買產品，請連絡。
• 電子信件被退回。
• 台灣用戶如果需要報價請來電洽詢，目前未提供電子報價。